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Kaufabwicklung

Die Kaufabwicklung ist denkbar einfach.

  1. Der Käufer sucht sich seinen Artikel aus. Wir sind stets bemüht alle relevanten Infos zu unseren Artikeln Online zur Verfügung zu stellen. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, stehen wir gern per Mail, Telefon und in Chemnitz auch persönlich zur Klärung bereit. Grundsätzlich gilt, eine vorher gestellte Frage vermeidet Unstimmigkeiten.

  2. Der Käufer klickt auf den "Warenkorb" - Button, füllt das Formular zu seinen Kundendaten auf der Folgeseite aus und schließt die Bestellung ab.

  3. Einer unserer Mitarbeiter nimmt die Bestellung entgegen und bearbeitet sie. Als erstes wird die Bestellung geprüft. D.h. wenn bspw. die Körpermaße mit in der Bestellung mit angegeben wurden (bei jeder Bestellung optional möglich), wird geprüft, ob die richtige Rahmen- oder Konfektionsgröße gewählt wurde etc.. Weiter wird die Verfügbarkeit des Artikels geprüft und eine verbindliche Lieferzeit ermittelt. Anschließend wird eine verbindliche Bestätigung der Bestellung dem Kunden per e-Mail übersandt. Dieser Bearbeitungsschritt dauert max. 1 WT.

  4. Bei Vorkassenzahlung (Standard) findet der Kunde im Bestätigungsschreiben unsere Kontodaten. Die Weiterbearbeitung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang. Je nach Banklaufzeit dauert das ca. 2 -3 WT.

  5. Der Artikel wird ggf. vom Lager abgerufen, bei uns vollständig geprüft und versandt oder steht auf Wunsch in Chemnitz zur Abholung bereit.

Lieferzeiten

Die Frage nach genauen Lieferzeiten ist nicht pauschal zu beantworten. Abhängig sind die Lieferzeiten vom Lagerstandort des gewünschten Artikels. Handelt es sich beispielsweise um ein Ausstellungsrad, wird es innerhalb von 1 - 2 WT bei uns verschickt. Es gibt jedoch noch die Möglichkeit, dass der Artikel vom Lager des deutschen Großhändlers bzw. des Herstellers abgerufen werden muss. In diesen Fällen kann es auch schon mal ein paar Tage dauern, bis der Artikel versandfertig ist. In allen Fällen gilt jedoch, dass die bestellte Ware stets so schnell wie möglich unser Haus verlässt.

Grundsätzlich wird auch immer in der Bestellbestätigung eine verbindliche Lieferzeit angegeben. Es besteht auch immer die Möglichkeit im Vorfeld bei uns per Mail oder Telefon den Lagerstatus und die veraussichtliche Lieferzeit eines Artikels abzufragen, sollte dies für die Kaufentscheidung relevant sein.

Zahlungsarten

Als Zahlungsart steht leider nur die Zahlung per Vorkasse zur Verfügung.

Versandkosten

  • Deutschland:
    • Räder & Rahmen
      • bis 1000,- € Einkaufswert kostet der Versand 15,- € bzw. den Rest bis zu 1000,- € (z.B. ein Rad kostet 990,- €, dann fallen nur noch 10,- € an)
      • ab 1000,- € ist der Versand kostenfrei
    • Ersatzteile & Kleidung etc.
      • bis 50,- € Einkaufswert kostet der Versand 6,90 € bzw. den Rest bis zu 50,- € (z.B. ein Artikel kostet 49,- €, dann fällt nur noch 1,- € an.)
      • ab 50,- € ist der Versand kostenfrei
  • Europa (incl. Schweiz)
    • Für Räder & Rahmen kostet der Versand pauschal 69,- €
    • Für Ersatzteile & Kleidung etc. kostet der Versand pauschal 15,90 €
    • Räder und Rahmen der Marke Commencal werden ausschließlich nach Deutschland verkauft. Sollte es in Deinem Land keine Möglichkeit geben Commencal zu beziehen, wende Dich bitte per Mail oder Hotline an uns.
    • Bikes and frames of the brand Commencal will only be sold inside Germany. If there is no dealer in your country for this brand please contact us by mail or hotline.
 


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